Termini di Servizio

Ultimo aggiornamento: 30 giugno 2026

I presenti Termini di Servizio ("Termini") regolano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma Prenota SenzApp ("Servizio", "Piattaforma"), gestita da ARDO MICHELE PIO (P.IVA 04604340713, LOCALITA' PEDICAGNOLA N 0, 71043 Manfredonia FG, Italia). Utilizzando il Servizio, l'Operatore dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini. Se non si accettano i Termini, non è consentito utilizzare il Servizio.

1. Definizioni

• Prenota SenzApp: la piattaforma gestita da ARDO MICHELE PIO (P.IVA 04604340713).
• Operatore: la persona fisica o giuridica che si registra e utilizza il Servizio (barbiere, salone di bellezza, ecc.).
• Cliente finale: la persona che interagisce con il bot dell'Operatore per effettuare prenotazioni.
• Account: le credenziali create dall'Operatore per accedere al Servizio.
• Canali: WhatsApp Business e Instagram Direct, tramite cui il bot gestisce le prenotazioni.

2. Accesso al Servizio

Il Servizio è riservato a professionisti (persone fisiche o giuridiche) che svolgono attività di barbiere, parrucchiere, salone di bellezza o attività affini. È vietato l'utilizzo da parte di minori di 18 anni.

L'Operatore è responsabile della sicurezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività svolte tramite il proprio Account. In caso di accesso non autorizzato, l'Operatore deve notificarlo immediatamente a postmaster@prenotasenzapp.it.

3. Descrizione del Servizio

Prenota SenzApp fornisce:

• Un bot conversazionale per la gestione automatizzata delle prenotazioni via WhatsApp e Instagram Direct.
• Una dashboard web per visualizzare, gestire e modificare gli appuntamenti.
• Notifiche di promemoria automatiche ai Clienti finali (solo WhatsApp, entro la finestra di servizio gratuita).
• Riconoscimento vocale offline per i messaggi audio inviati dai Clienti finali.
• Strumenti per l'adempimento degli obblighi GDPR (cancellazione dati cliente).

4. Obblighi dell'Operatore

L'Operatore si impegna a:

• Fornire informazioni accurate in fase di registrazione e mantenerle aggiornate.
• Utilizzare il Servizio esclusivamente per finalità lecite e in conformità con le leggi applicabili.
• Non utilizzare il Servizio per inviare comunicazioni commerciali non sollecitate (spam).
• Rispettare i Termini di utilizzo di WhatsApp Business (WhatsApp Business Terms) e delle API Instagram di Meta.
• Informare i propri Clienti finali del trattamento dei dati personali, come richiesto dall'art. 13 GDPR.
• Non tentare di accedere ai dati di altri Operatori presenti sulla Piattaforma.
• Non effettuare reverse engineering, decompilazione o tentativi di compromettere la sicurezza del Servizio.

5. Account e configurazione dei Canali

Per utilizzare i Canali (WhatsApp, Instagram) è necessario disporre di un account WhatsApp Business o Instagram Business e completare il processo di autorizzazione OAuth tramite la dashboard. L'Operatore è responsabile del mantenimento della validità dei propri token di accesso ai Canali.

Prenota SenzApp non è affiliata a Meta Platforms e il collegamento dei Canali è soggetto alle politiche di Meta, che possono cambiare senza preavviso.

6. Disponibilità e livello di servizio

Prenota SenzApp si impegna a mantenere il Servizio disponibile nella misura del possibile, ma non garantisce una disponibilità del 100%. Il Servizio può essere temporaneamente non disponibile per manutenzione, aggiornamenti o cause di forza maggiore. Prenota SenzApp non sarà responsabile per eventuali danni derivanti da interruzioni del Servizio.

7. Proprietà intellettuale

Tutti i diritti relativi alla Piattaforma (codice, design, marchi, testi) sono di proprietà esclusiva di ARDO MICHELE PIO. È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione o utilizzo non autorizzato del Servizio o dei suoi componenti.

I dati inseriti dall'Operatore (nome del salone, servizi, configurazioni) rimangono di proprietà dell'Operatore. Prenota SenzApp non rivendica alcun diritto su tali contenuti.

8. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, Prenota SenzApp non sarà responsabile per:

• Danni indiretti, incidentali, consequenziali o di lucro cessante derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzare il Servizio.
• Errori, omissioni o imprecisioni nel contenuto del Servizio.
• Accessi non autorizzati ai dati dell'Operatore causati da negligenza dell'Operatore stesso (es. condivisione delle credenziali).
• Modifiche unilaterali alle API di terze parti (Meta, Wit.ai) che rendano il Servizio parzialmente o totalmente inutilizzabile.
• Mancata consegna di messaggi WhatsApp o Instagram a causa di limitazioni imposte da Meta.

9. Sospensione e chiusura dell'Account

Prenota SenzApp si riserva il diritto di sospendere o chiudere l'Account dell'Operatore, con o senza preavviso, in caso di:

• Violazione dei presenti Termini.
• Utilizzo del Servizio per attività illecite o lesive di terzi.
• Inottemperanza alle politiche di Meta relative ai Canali.

L'Operatore può chiudere il proprio Account in qualsiasi momento contattando postmaster@prenotasenzapp.it. Alla chiusura, i dati dei Clienti finali saranno eliminati entro 30 giorni.

10. Modifiche ai Termini

Prenota SenzApp si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate tramite aggiornamento di questa pagina con la relativa data. L'utilizzo continuato del Servizio dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini. In caso di modifiche sostanziali, l'Operatore sarà notificato via email.

11. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'utilizzo del Servizio, le parti concordano sulla competenza esclusiva del Tribunale di Foggia, salvo diversa previsione di legge inderogabile a tutela del consumatore.

12. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini:
ARDO MICHELE PIO — LOCALITA' PEDICAGNOLA N 0, 71043 Manfredonia (FG)
postmaster@prenotasenzapp.it

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